Fakti që Interneti i ka orientuar qytetarët nga komunikimi nëpërmjet rrjeteve sociale apo platformave të ndryshme online, ka bërë që në tregun e telefonisë celulare të luhet shumë me këtë fakt.
Interneti për kompanitë celulare është kthyer në një fitim abuziv në kurriz të qytetarëve, sepse ato përveç çmimeve të tyre të shtrenjta krahasur me vendet e rajonit dhe ato europiane, paketat e interenetit i kanë shndëruar në një mjet fitimi.
Qytetarët shqiptarë i kanë shprehur shpesh pakënaqësitë e tyre dhe një nga kompanitë e operimit celularë Vodafone është ndër më të akuzuarat.
Shumë prej nesh kemi marrë një mesazh për paketën në të cilën jemi abonuar dhe brenda pak orësh ka ardhur një mesazh i dytë që tregon se 80 % e internetit ka përfunduar.
Ja një rast:
Madje, madje çudia shkon deri aty sa 6 GB të konsumohen vetë për 30 minuta.
Nga denoncimet e ardhura në “iconstyle.al”, një qytetar shprehet:
Ti blen internet dhe të mbarohet sa hap e mbyll sytë, pa e marrë vesh fare. Dhe përgjigja që të japin kur ankohesh është se i ka fajet modeli i telefonit, apo që i ke konsumuar në kohë rekord. Si mund të konsumohen psh 2GB internet për 2 orë?
Nga një vështrim i shpejtë i paketave të Internetit nga Vodafone vëmë re se ka një abuzim të paparë me çmimet kundrejt të cilave ofrohen MB/GB qesharake, si për shembull me 500 lekë të reja merr vetëm 50 MB Internet (50 minuta kombëtare + 50 SMS kombëtare), që marrin fund në jo më shumë se 60 minuta.
Po ashtu, një tjetër paketë qesharake, është ajo mujore që kushton 1000 lekë dhe ofron 200MB Internet (3G/4G) dhe 100 MB Internet 4G (300 minuta kombëtare +300 SMS kombëtare).
Pakënaqësia në masë
Rreth një muaj më parë iconstyle.al zhvilloi një sondazh për të pyetur abontentët e Vodafone në Shqipëri në lidhje me shpenzimet e tyre mujore dhe pakënaqësitë që kanë.
Dhe rezultati lë për të dëshiruar, gati 91% e pjesëmarrësve ishin të pakënaqur me çmimet e paketave dhe mendonin se paguanin shumë!
68% e pjesëmarrësve në sondazh shpenzonin 15 deri në 20 mijë lekë të vjetër në muaj për paketat dhe janë më tepër përdorures të internetit sesa të minutave apo të sms-ve.
Krahasimi me vendet fqinje
Ne kemi krahasuar shpesh herë paketa të ndryshme që ofron Vodafone në Shqipëri me ato që ofron Vodafone në Itali, dhe diferenca në njësitë që ofron secili, është e madhe. Ja një shembull më konkret:
Me 15 euro në muaj Vodafone Italia të ofron këtë paketë me 60 GB internet, minuta e sms pa limit si dhe me internet pa limit për të përdorur aplikacionet, Tidal, Whatsapp, Instagram etj.
Ndërkohë me 2200 lekë në muaj, Vodafone të ofron paketën Gold, me 12 GB Internet, 60 Minuta Ndërkombëtare, Minuta dhe sms kombëtare të limituara (3500 Minuta & 400 SMS Kombëtare/Ndërkombëtare) si dhe 3000 SMS me Vodafone Club.
AKEP dhe Autoriteti i Konkurrencës heshtin ndaj shkeljeve ligjore
Paketa e Internetit, ashtu si çdo paketë tjetër, është një kontratë, pasi klienti njihet me ato element që përmban paketa vendos ta blejë dhe deri në këtë moment të dyja palët janë dakord, por kur kompania ndërpret Internetin duke dhënë justifikime qesharake, kemi të bëjmë me abuzime dhe shkelje të kontratës.
Si fillim, duhet që AKEP të bëhet aktiv në mbrojtje të qytetarëve dhe të përgjegjësive që ka si institucion. Po ashtu, në këto raste nga ana ligjore qytetari duhet t’i drejtohet gjykatës, pasi kontrata është shkelur.
Fatkeqësisht, qytetari shqiptar është i pambrojtur, qoftë nga AKEP, qoftë nga Autoriteti i Konkurrencës. Autoriteti i Komunikimeve Elektronike dhe Postare, si rregullatori i tregjeve të telefonisë në vend, ndonëse ka premtuar shpeshherë se do të marrë masa për uljen e tarifave celulare në vend, objektivat e tij rrallëherë kanë gjetur zbatim deri më tani në vend.
